医療機関(病院・クリニック)のホームページにおけるGEO対策(生成エンジン最適化)の重要ポイントとは？

私たちがサポートする病院・クリニックでは、患者さまの来院経路を把握するために、問診票に「当院をどのように知りましたか？」という項目を設け、その集計結果を共有いただくことがあります。
今年に入ってから、この項目に「ChatGPT」と回答する患者さまが少しずつ増えてきています。

これは、ChatGPTに「おすすめの内科は？」といった質問を投げかけ、その回答をもとに病院・クリニックを選んでいるということを意味しています。こうした生成AIによる検索結果において、自院の情報を表示・推薦させるための取り組みは、「GEO（Generative Engine Optimization：生成エンジン最適化）」と呼ばれています。

今回は、医療機関のホームページにおけるGEO対策のポイントについて、具体的にご紹介いたします。

GEOとは何か？

近年、ChatGPTをはじめとする生成エンジンの進化により、「GEO（Generative Engine Optimization）」という新たな対策が注目されています。
GEOとは、生成AI型検索（Generative Engine）において、自院の情報を正しく、的確に取り上げてもらうための最適化施策のことを指します。

従来のSEO（Search Engine Optimization）は「検索結果ページでの上位表示」が目的でしたが、GEOはAIが生成する回答文の中に情報として“引用・登場すること”が目的です。

たとえば、ユーザーが「○○市でおすすめの皮膚科は？」とChatGPTやGoogleの生成AI検索に入力した際に、自院が推薦されるためには、AIが読み取りやすいコンテンツと正確な構造を持つWebサイトを作る必要があります。

なぜGEOがクリニックにとって重要なのか？

生成AIの進化

ChatGPT やGoogle、Bingなどが導入する生成AI検索は、従来のリンク表示型ではなく、AIがまとめた「回答」が最初に表示される世界に変化しつつあります。

ユーザー行動の変化

若い世代を中心に、検索キーワードよりも自然文による質問（例：「近くでおすすめの小児科ある？」）が主流となりつつあります。

競合との差別化

適切にGEO対策されたクリニックのサイトは、生成AIからの引用が増え、結果として信頼性・アクセス数・予約数の向上に繋がります。

GEO対策で重要なホームページの工夫ポイント

① 明確なサイト構造

プログラムの文章構造が論理的で階層化されていることなど正しいホームページの構築方法が重要とされます。

② ローカル情報の明記

生成AIは「どこで」「どんな人に向いているか」を重視するといわれています。以下の項目を正確に記載しましょう。
・住所（町名や最寄駅まで具体的に）
・地域名を含んだ見出し（例：「福岡市中央区で皮膚科をお探しの方へ」）
・対象地域（例：「○○市全域、近隣の○○町、○○区からも多数来院」）
・Googleマップ連携、アクセス案内ページの強化

③ 症状や悩みベースのコンテンツ設計

ユーザーは症状から検索します。以下のような内容を充実させることが重要です。
「このような症状でお困りの方へ」
「○○（症状名）でお悩みの方に当院ができること」
「○○市　発達障害　相談」など地域名と症状を組み合わせた自然な文章

④ 医師やスタッフの専門性・想いの明文化

生成AIは「どのような人が、どのような想いで医療を提供しているか」という背景情報も考慮するといわれています。
・院長のごあいさつや理念の文章
・スタッフ紹介や専門分野の明記
・資格・所属学会・実績の記載

⑤ よくある質問（FAQ）の充実

ChatGPTをはじめとする生成AIは、FAQをそのまま引用することがあります。
・症状別のQ&A（例：「子どもが落ち着きがありません。どの診療科を受診すべき？」）
・受診の流れ、予約方法、費用などのQ&Aも明記

まとめ

GEO対策は、単に検索上位を狙うテクニックではありません。
それは「この地域の、こんな悩みを持つ人に、このクリニックがぴったりですよ」とAIが推薦できる材料を、サイトにしっかり盛り込むことです。

患者さんの不安や疑問に寄り添い、丁寧に伝える――そんなページ作りが、これからのクリニックのWeb集患にとって最も重要な要素になります。